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机构	日期	题名	作者
亞洲大學	2009-05	CRM對綠島觀光產業關係品質之影響	張庭彰;Chang, Tin-Chang
國立中山大學	2009-08-04	CRM系統採用過程之使用者行為敘說分析-以某跨國企業為例	賴華璘
樹德科技大學	2003	CRM系統新進人員之使用態度探討	蕭嘉宏
育達科技大學	2006	CRM與ERP整合探討 = Integrate ERP & CRM applications system	潘欣偉;林奇鋒;周駿賢;林嘉政;林佩儀
育達商業科技大學	2006/6/1	CRM與ERP整合探討Inteegrate ERP&CRM Applications system	潘欣偉;林奇鋒;周駿賢;林嘉政;林佩儀
淡江大學	2006	CRM與圖書館讀者服務	王美玉; 蕭文娟; 馮秋萍
南華大學	2002	CRM資訊管理系統應用在農會推廣業務之研究	林昭民
元智大學	2003-04	CRM關鍵32堂課之推薦序	陳家祥
元智大學	2003-04	CRM關鍵32堂課之推薦序	陳家祥
國立中山大學	2001-6-30	CRM－顧客關係管理	趙善中; 蕭維萱;劉梵麒;王士豪;黃敏菁;吳哲安;溫丹瑋

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